ユーザビリティテスト
– Usability test –
ユーザーの声に耳を傾けるユーザビリティテスト。
UX/UIという言葉が頻発する前に、Webの業界ではユーザビリティとアクセシビリティに関しては話題の中心でした。
弊社では累計100件を超えるユーザビリティテストの実績があり、サイトリニューアル、サイトの改善の素材に活かすことに成功しています。
ユーザビリティテストは新しい改善発想を生む
ユーザビリティを直訳すると「使い勝手」
ユーザビリティテストとは「使い勝手を調査するテスト」です。
元々ユーザビリティはプロダクトデザイン（工業、製品デザイン）等で使われる用語でしたが、Web業界で広く使われるようになったのは、ホームページとチラシやポスタとの大きな違いに起因しています。
チラシやポスターは「見るもの」
ホームページは「使うもの」
「使うもの」であるホームページは見た目のデザインだけでなく、「使い勝手の良いデザイン」であるか否かによって大きく成果が変わることから、ユーザビリティが重要視され、ユーザビリティを評価するテストに注目が集まっています。
ユーザビリティテストの種類
テスターに最小限の行動（「自分が資料請求するとすれば」等）のみを指示し、操作をモニタします。
想定外の動き、確認したい動きを操作直後に質疑応答形式で確認していきます。
【メリット】
想定外の動きの発見があり、その動きの原因を確認することができます。
【デメリット】
1回当たりの労力が大きいため、多くのサンプルを獲得することはできません。
対面式同様に最小限の行動のみを指示し、事前に用意したアンケートフォームに操作後、記入してもらう方法です。
多くのサンプルで確実性の高い結果を得ることが可能です。
【メリット】
手軽なので、多くの対象者からのサンプルを調達することが可能です。
【デメリット】
事前に用意したアンケートフォームに回答するので、実施者が想定していない回答を拾うことは困難です。
サービスラインナップ
テスターの調達
ユーザビリティテストの難点の一つであるテスターの募集は弊社で実施します。
テスト作成と実施
テスト項目一式を弊社にてオリジナルで作成します。
テスト後の施策提案
データ収集、ホームページユーザビリティ改善の提案を実施します。
ユーザビリティテスト サービスプラン
ユーザビリティテスト
概要：
対面によるユーザビリティテストを行います。お客様のご希望によっては一部を動画にて共有します。（テスターの条件次第）
サービス内容：
・ヒアリング打ち合わせ
・テスト項目の作成、打ち合わせ
・レポートの作成
費用：
150,000円〜
サイト規模、募集するテスターの難易度により要相談
ユーザビリティテスト
概要：
アンケートによるユーザビリティテストを行います。
サービス内容：
・ヒアリング打ち合わせ
・アンケート作成、打ち合わせ
・レポート作成
費用：
150,000円〜
募集テスターの人数により変動、募集するテスターの難易度により要相談